Діаграма рибної кістки в Інтернеті

Що таке діаграма рибної кістки?

Діаграма рибної кістки, також відома як діаграма Ішикава або діаграма причинно-наслідки, є візуальним інструментом, який використовується для ідентифікації та організації можливих причин проблеми чи ефекту.

Він називається діаграмою риб’яки, оскільки вона виглядає як скелет риби з проблемою або наслідком, представленою головою риби, і потенційні причини представлені кістками риби. Діаграма корисна для організації ідей та розчинів мозкового штурму складних проблем.

Коли використовувати діаграму рибної кістки?

Діаграми рибної кістки - це корисні інструменти для використання, коли вам потрібно визначити першопричину або причини проблеми чи ефекту. Ви можете використовувати їх у багатьох різних контекстах, включаючи:

• Контроль якості та забезпечення якості:Визначити причини проблем якості та дефектів продуктів чи послуг.
• Управління проектами:Визначити потенційні ризики або затримки в проекті та розчині мозкового штурму.
• Виробництво:Визначити та усунути джерела відходів або неефективності у виробничому процесі.
• Обслуговування клієнтів:Визначити причини скарг або питань клієнтів та знайти способи покращення задоволеності клієнтів.
• Охорона здоров'я:Визначити причини медичних помилок та розробити рішення для їх запобігання.

В цілому, діаграми рибної кістки є корисним інструментом, коли вам потрібно зрозуміти складні причини проблеми, і коли ви хочете залучити декількох людей у ​​процесі вирішення проблем.