„Fishbone“ diagrama internete

Kas yra „Fishbone“ diagrama?

Žuvų kaulų diagrama, dar žinoma kaip Ishikawa diagrama arba priežasties ir pasekmės diagrama, yra vaizdinė priemonė, naudojama nustatyti ir organizuoti galimas problemos ar pasekmės priežastis.

Jis vadinamas žuvų kaulų diagrama, nes atrodo kaip žuvies skeletas, kurio problemą ar poveikį vaizduoja žuvų galva, ir potencialias priežastis, kurias lemia žuvų kaulai. Diagrama yra naudinga organizuojant idėjas ir protų šturmo sprendimus, susijusius su sudėtingomis problemomis.

Kada naudoti „Fishbone“ diagramą?

Žuvų kaulų diagramos yra naudingos priemonės, kurias reikia naudoti, kai reikia nustatyti pagrindinę problemos ar pasekmės priežastis. Galite juos naudoti daugelyje skirtingų kontekstų, įskaitant:

• Kokybės kontrolė ir kokybės užtikrinimas:Nustatyti produktų ar paslaugų kokybės problemų ir trūkumų priežastis.
• Projekto valdymas:Nustatyti galimą projekto riziką ar vėlavimą ir „protų šturmo“ sprendimus.
• Gamyba:Nustatyti ir pašalinti atliekų šaltinius ar neefektyvumą gamybos procese.
• Klientų aptarnavimas:Nustatyti klientų skundų ar problemų priežastis ir rasti būdų, kaip pagerinti klientų pasitenkinimą.
• Sveikatos apsauga:Nustatyti medicininių klaidų priežastis ir kurti sprendimus, kaip jiems užkirsti kelią.

Apskritai, „Fishbone“ diagramos yra naudinga priemonė, kai reikia suprasti sudėtingas problemos priežastis ir kai norite įtraukti kelis žmones į problemų sprendimo procesą.