Τα διαγράμματα Fishbone μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε διάφορες ρυθμίσεις, όπως η επιχειρηματική δραστηριότητα, η υγειονομική περίθαλψη, η κατασκευή και η μηχανική. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμα στη διαχείριση της ποιότητας και στη βελτίωση της διαδικασίας, καθώς βοηθούν στον εντοπισμό των βασικών αιτιών των προβλημάτων και να παρέχουν μια δομημένη προσέγγιση για την αντιμετώπιση τους. μηχανική. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμα στη διαχείριση της ποιότητας και τη βελτίωση της διαδικασίας, καθώς βοηθούν στον εντοπισμό των ριζικών αιτιών των προβλημάτων και την παροχή μιας δομημένης προσέγγισης για την αντιμετώπισή τους.

Τι είναι το διάγραμμα ψαριών;

Το διάγραμμα του ψαριού, γνωστό και ως διάγραμμα Ishikawa ή διάγραμμα αιτίων και αποτελέσματος, είναι ένα οπτικό εργαλείο που χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό και την οργάνωση των πιθανών αιτιών ενός προβλήματος ή ενός αποτελέσματος.

Ονομάζεται διάγραμμα ψαριών επειδή μοιάζει με τον σκελετό ενός ψαριού με το πρόβλημα ή το αποτέλεσμα να αντιπροσωπεύεται από τον επικεφαλής των ψαριών και τις πιθανές αιτίες που αντιπροσωπεύονται από τα οστά των ψαριών. Το διάγραμμα είναι χρήσιμο για την οργάνωση ιδεών και λύσεων brainstorming σε σύνθετα προβλήματα.

Πότε να χρησιμοποιήσετε το διάγραμμα ψαριών;

Τα διαγράμματα Fishbone είναι χρήσιμα εργαλεία που πρέπει να χρησιμοποιήσετε όταν πρέπει να προσδιορίσετε τη βασική αιτία ή τις αιτίες ενός προβλήματος ή ενός αποτελέσματος. Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε σε πολλά διαφορετικά πλαίσια, όπως:

Συνολικά, τα διαγράμματα Fishbone είναι ένα χρήσιμο εργαλείο όταν πρέπει να κατανοήσετε τις πολύπλοκες αιτίες ενός προβλήματος και όταν θέλετε να εμπλέξετε πολλούς ανθρώπους στη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων.

Βιομηχανοποίηση:

Για τον εντοπισμό και την εξάλειψη των πηγών αποβλήτων ή αναποτελεσματικότητας στη διαδικασία παραγωγής.

Εξυπηρέτηση πελατών:

Να προσδιοριστούν οι αιτίες των καταγγελιών ή των προβλημάτων των πελατών και να βρούμε τρόπους βελτίωσης της ικανοποίησης των πελατών.

Φροντίδα υγείας:

Να προσδιοριστούν οι αιτίες των ιατρικών σφαλμάτων και να αναπτυχθούν λύσεις για να τα αποτρέψουν.