يمكن استخدام مخططات Fishbone في مجموعة متنوعة من الإعدادات ، مثل الأعمال والرعاية الصحية والتصنيع والهندسة. وهي مفيدة بشكل خاص في إدارة الجودة وتحسين العملية ، حيث أنها تساعد في تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل وتوفير نهج منظم لمعالجتها. يمكن استخدام مخططات عظام السمك في مجموعة متنوعة من الإعدادات ، مثل الأعمال والرعاية الصحية والتصنيع ، و هندسة. إنها مفيدة بشكل خاص في إدارة الجودة وتحسين العملية ، لأنها تساعد في تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل وتقديم نهج منظم لمعالجتها.

ما هو مخطط أسماك السمكة؟

يعد مخطط Fishbone ، المعروف أيضًا باسم مخطط Ishikawa أو مخطط السبب والنتيجة ، أداة مرئية تستخدم لتحديد وتنظيم الأسباب المحتملة للمشكلة أو التأثير.

يطلق عليه اسم مخطط قبع الأسماك لأنه يبدو مثل الهيكل العظمي للأسماك مع المشكلة أو التأثير الذي يمثله رأس الأسماك والأسباب المحتملة التي يمثلها عظام الأسماك. الرسم البياني مفيد لتنظيم الأفكار وعصف ذهني للمشاكل المعقدة.

متى تستخدم مخطط أسماك السمكة؟

تعتبر مخططات Fishbone أدوات مفيدة لاستخدامها عندما تحتاج إلى تحديد السبب الجذري أو أسباب مشكلة أو تأثير. يمكنك استخدامها في العديد من السياقات المختلفة ، بما في ذلك:

بشكل عام ، تعد مخططات Fishbone أداة مفيدة عندما تحتاج إلى فهم الأسباب المعقدة للمشكلة وعندما تريد إشراك العديد من الأشخاص في عملية حل المشكلات.

تصنيع:

لتحديد مصادر النفايات أو عدم الكفاءة في عملية الإنتاج.

خدمة الزبائن:

لتحديد أسباب شكاوى العملاء أو المشكلات وإيجاد طرق لتحسين رضا العملاء.

الرعاىة الصحية:

لتحديد أسباب الأخطاء الطبية وتطوير حلول لمنعها.