مخطط Fishbone على الإنترنت

ما هو مخطط أسماك السمكة؟

يعد مخطط Fishbone ، المعروف أيضًا باسم مخطط Ishikawa أو مخطط السبب والنتيجة ، أداة مرئية تستخدم لتحديد وتنظيم الأسباب المحتملة للمشكلة أو التأثير.

يطلق عليه اسم مخطط قبع الأسماك لأنه يبدو مثل الهيكل العظمي للأسماك مع المشكلة أو التأثير الذي يمثله رأس الأسماك والأسباب المحتملة التي يمثلها عظام الأسماك. الرسم البياني مفيد لتنظيم الأفكار وعصف ذهني للمشاكل المعقدة.

متى تستخدم مخطط أسماك السمكة؟

تعتبر مخططات Fishbone أدوات مفيدة لاستخدامها عندما تحتاج إلى تحديد السبب الجذري أو أسباب مشكلة أو تأثير. يمكنك استخدامها في العديد من السياقات المختلفة ، بما في ذلك:

• مراقبة الجودة وضمان الجودة:لتحديد أسباب مشكلات الجودة والعيوب في المنتجات أو الخدمات.
• ادارة مشروع:لتحديد المخاطر المحتملة أو التأخير في المشروع وحلول العصف الذهني.
• تصنيع:لتحديد مصادر النفايات أو عدم الكفاءة في عملية الإنتاج.
• خدمة الزبائن:لتحديد أسباب شكاوى العملاء أو المشكلات وإيجاد طرق لتحسين رضا العملاء.
• الرعاىة الصحية:لتحديد أسباب الأخطاء الطبية وتطوير حلول لمنعها.

بشكل عام ، تعد مخططات Fishbone أداة مفيدة عندما تحتاج إلى فهم الأسباب المعقدة للمشكلة وعندما تريد إشراك العديد من الأشخاص في عملية حل المشكلات.