Os diagramas de bico de peixe podem ser usados ​​em uma variedade de configurações, como negócios, saúde, fabricação e engenharia. Eles são particularmente úteis no gerenciamento da qualidade e na melhoria do processo, pois ajudam a identificar as causas raiz dos problemas e fornecer uma abordagem estruturada para abordar. Engenharia. Eles são particularmente úteis no gerenciamento da qualidade e na melhoria do processo, pois ajudam a identificar as causas raiz dos problemas e fornecer uma abordagem estruturada para abordá -los.

O que é o diagrama de espinha de peixe?

O diagrama de espinha de peixe, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta visual usada para identificar e organizar as possíveis causas de um problema ou efeito.

É chamado de diagrama de bordo de peixe porque parece o esqueleto de um peixe com o problema ou efeito sendo representado pela cabeça do peixe e as causas potenciais sendo representadas pelos ossos do peixe. O diagrama é útil para organizar idéias e brainstorming de soluções para problemas complexos.

Quando usar o diagrama de espinha de peixe?

Os diagramas de espinhos de peixe são ferramentas úteis para usar quando você precisa identificar a causa raiz ou as causas de um problema ou efeito. Você pode usá -los em muitos contextos diferentes, incluindo:

No geral, os diagramas de espinhos de peixe são uma ferramenta útil quando você precisa entender as causas complexas de um problema e quando você deseja envolver várias pessoas no processo de solução de problemas.

Fabricação:

Identificar e eliminar fontes de desperdício ou ineficiência no processo de produção.

Atendimento ao Cliente:

Identificar as causas das reclamações ou problemas dos clientes e encontrar maneiras de melhorar a satisfação do cliente.

Assistência médica:

Identificar as causas dos erros médicos e desenvolver soluções para evitá -las.